MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios oficiales de comunicación de LA CASA DE VELAS son:
MAIL: [email protected] - Horarios de atención: Lunes a viernes de 11 a 17 hs
WHATSAPP: 1167393619 - Horario de atención: Lunes a viernes de 11 a 17 hs
NO TRABAJAMOS FINES DE SEMANA NI FERIADOS.
En Instagram y Facebook recibimos muchos mensajes que no llegamos a responder. Si necesitaras asesoramiento, realizar algún reclamo o cambio utilizar únicamente los canales de comunicación que aquí se detallan.
¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?
Podes comprar de forma online desde este sitio. Elegí los productos que quieras de las distintas categorías y agregalas a tu carrito. Una vez que terminaste de elegir hace click en "Iniciar compra". Podés ver un video tutorial en nuestra sección ¿CÓMO COMPRAR?
Es importante que escribas correctamente tu mail, ya que allí te van a llegar todas las notificaciones de compra, pago y envío. Siempre revisá la carpeta de SPAM o CORREO NO DESEADO, si te llegaron allí recordá marcarlos como correo deseado para estar al tanto de todas las novedades de tu pedido. Recordá que nuestro medio de comunicación oficial es por mail o whatsapp.
¿CÓMO PUEDO ABONAR MI COMPRA?
Podés abonar en EFECTIVO en Rapipago o Pagofácil, o con TARJETA de crédito o débito o TRANSFERENCIA BANCARIA. Actualmente contamos con hasta 3 cuotas sin interés en todos nuestros productos.
Si abonás en Rapipago o Pagofácil el pago puede tardar en ingresar hasta 48 hs hábiles, los días de producción se contarán desde que LA CASA DE VELAS recibe el pago.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Trabajamos con:
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 7 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
